Новости

2015-10-23 12:45:00


Предложение для больниц и клиник

Подробно

2015-09-14 16:13:00

Представлена папка-счет и папка-планшет

Подробно

2015-02-24 16:30:00

QIS для приложений

Подробно

2015-02-24 16:28:13

Запросы клиентов. Малый и средний бизнес

Подробно

2015-02-13 10:13:41

QIS для банков

Подробно

2015-02-12 10:10:27

Клиентские сервисы

Подробно

Запросы клиентов. Малый и средний бизнес

Запросы клиентов. Малый и средний бизнес

Компании среднего и малого бизнеса по сравнению с крупными предприятиями имеют несколько конкурентных преимуществ:

- Возможность оперативно реагировать на запросы клиентов;

- Способность быстро принимать управленческие решения;

- Мобильность бизнеса, быстрая адаптация к внешним изменениям;

- Моментальное реагирование на угрозы утечки информации.

Данные функции особенно ярко выражены у компаний, работающих в сфере услуг (ресторанный и гостиничный бизнес, туризм, сервис и т. п.), торговли (магазины продовольственного и бытового типов, фармацевтика), консалтинга (финансовые, юридические фирмы), а также на мелкосерийных производствах.

Способы стимулирования потенциальных клиентов

Благодаря слабости к «бесплатному» из предлагаемых товаров и услуг потенциальный покупатель выберет тот, на который распространяется скидка или акция (например, подарок, бесплатная доставка или дегустация).

Список этих приемов ориентирован на привлечение клиентов и регулярно дополняется различными «ноу-хау».

Итак, наиболее популярные «фишки» для привлечения клиентов:

- Дисконтная карта, накопительные бонусы с помощью минимальной, но постоянной скидки позволяют «привязать» клиента. Покупатель считает, что значительно «экономит», не замечая, что в магазине напротив аналогичный товар стоит еще дешевле и без скидок.

- Сезонные скидки и акции – та же заманка, но ориентированная не только на постоянных, но и на периодических покупателей.

- Распродажа – отличная возможность ликвидировать залежавшийся товар. Клиент также будет доволен – он существенно сэкономил!

- Реализация наборов по сниженным ценам — покупателей убеждают, что им

действительно необходим этот продукт. Как правило, о конкретном сочетании продуктов в наборе они не слишком задумываются.

- Премия – уловка, когда под видом подарка к купленному товару добавляют что-то еще (например, еще один такой товар).

- Купон – протянутый навязчивым промоутером на улице или в магазине ведет потенциального потребителя к тому месту, где ему обещана скидка.

- Демонстрация или дегустация – возможность наблюдения или собственноручного опробования товара многократно увеличивает возможность покупки. Если вы владелец фитнес-клуба, предлагайте клиентам пробное бесплатное занятие.

- Сэмплинг – рассылка по почте или раздача в магазинах (на улице) образцов товара. Например, бесплатные пробники в журналах. Такой вариант выгоден как для журналов, так и для производителей товаров.

- Розыгрыши, лотереи – желание получить приз порождает желание купить даже что-нибудь не слишком нужное.

В каждом из вышеперечисленных методов стимулирования клиента заложена цель — продемонстрировать выгоду от покупки для покупателя и увеличить значимость клиента в его собственных глазах.

Какой бы эффективной ни была стратегия рекламного продвижения, но если персонал компании неуважительно общается с клиентами, то со временем это повлияет на общий результат. Поэтому прежде чем разрабатывать концепцию бонусов для своего бизнеса стоит убедиться в том, что профессиональные и человеческие качества ваших работников помогут привлечь клиентов и донести до них то, что вы хотели.

2015-02-24 16:28:13

© Query Interactive System, 2011