Нестеров Д.В.
Председатель правления ЗАО "Банк Долинск"
ООО "Смартинтерком" зарекомендовала себя как компания грамотных, ответственных специалистов.
Продукт СОКОК, который был нами приобретен, отличается хорошим аппаратным исполнением и очень удобен в монтаже и настройке.
Программная часть интуитивна и гибка в настройке.
Во время эксплуатации по возникающим вопросам специалисты компании оказывают оперативную поддержку и консультации.
Герасименков В.В.
Директор МБУ "МФЦ" м.р. Сергиевский
За время нашего сотрудничества компания показала себя как надежный деловой партнер, ответственно исполняющий свои обязательства.
Приобретенный нами продукт СОКОК отличается хорошим аппаратным и программным исполнением, удобен в монтаже и настройке.
Во время эксплуатации продукта специалисты компании оказывают оперативную поддержку, а также консультации по интересующим нас вопросам.
Мы надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.
Пастоева К.В.
Зам. директора департамента маркетинга и банковских продуктов ОАО "Нордеа Банк"
Система интерактивных коммуникаций QIS стала одним из важных элементов управления качеством обслуживания Нордеа Банка,
и эффективно используется для оперативного мониторинга качества обслуживания в наших офисах.
Система QIS очень удобна как в начальной настройке, так и в текущей эксплуатации. Кнопочные пульты-радиокнопки хорошо заметны
на рабочих местах консультантов в офисах, понятны для клиентов.
Система построения отчетности позволяет получать информацию из офисов через web интерфейс в режиме реального времени.
Хочется выразить отдельную благодарность сотрудникам компании Смартинтерком, которые проявили клиентоориентированность,
оперативность и слаженность работы на всех этапах - от согласования проекта до текущего функционирования.
Иванов С.В.
Директор административно-хозяйственного департамента ПАО "Ростелеком"
Хочу поблагодарить коллектив NetQIS-Россия за успешную реализацию пилотного проекта по контролю за качеством уборки помещений в Санкт-Петербурге.
Наши ожидания полностью оправдались:
проект был реализован профессионально и в сжатые сроки,
наши сотрудники активно участвовали в опросе,
ежедневные отчеты помогли нам получить точные данные для планирования улучшений работы подрядчика на ключевых объектах.
Мы планируем масштабировать проект и оснастить большими беспроводными пультами региональные объекты по Северо-Западу.
Максим Кораблев-Дайсон
Управляющий партнер сети ресторанов "Пхали-Хинкали"
Компания осуществила успешный запуск проекта по автоматизации - систему взаимодействия "Гость - Официант - Кухня" с контролем качества
обслуживания на базе сети ресторанов "Пхали-Хинкали", входящих в ресторанную группу "PARUSA RMC".
В рамках проекта был решен ряд задач, а в ходе тестирования произведен анализ эффективности внедрения системы.
Компания "Смартинтерком" зарекомендовала себя как профессиональный, ответственный и надежный партнер.
По итогам запуска мы в полной мере удовлетворены результатами проекта. Считаем целесообразным для внедрения в других заведениях,
дорожащих репутацией и нацеленных на получение преимуществ в условиях жесткой конкуренции.
Чухланцев А.В.
Директор департамента информационных технологий АО "Российский сельскохозяйственный банк"
При поддержке компании ООО "Смартинтерком" - вендора ПАК "NetQIS" (ТМ "ClickSmile"),
было осуществлено успешное пилотирование системы управления очередью с системой оценки качества обслуживания клиентов в сети подразделений АО "Россельхозбанк".
Внедрение комплекса "NetQIS" как инструмента повышения лояльности клиентов и элемента устойчивой обратной связи
обеспечило возможность проведения комплексных мероприятий по оценке качества обслуживания клиентов в филиальной сети Банка,
а также возможность выявления проблемных зон и "болевых точек" в офисах продаж.
По итогам пилотирования, комплекс "NetQIS" был включен обязательным элементом в стандарты оформления типовых офисов Банка.
За период сотрудничества, вендор "NetQIS" проявил себя как надежный и профессиональный партнер, способный решать задачи любого уровня сложности.
Синчув И.А.
ООО "Селаникар" (ТМ "CarPrice")
При поддержке комании ООО "Смартинтерком" - вендора ПАК "NetQIS" (ТМ "ClickSmile"), было осуществлено успешное пилотирование проекта
"Системы контроля качества сервиса" в сети подразделений (Москва).
По итогам проекта, комплекс "ClickSmile" был оценен по следующим критериям: кликабельность, стоимость, достоверность результатов,
эффективность, охват и частота проведения, надежность.
Отмечается высокий профессионализм сотрудников при внедрении данного проекта. Компания "Смартинтерком"
зарекомендовала себя как профессиональный, ответственный и надежный партнер.
Брыкун А.И.
Менеджер по внедрению изменений ООО "М.Видео Менеджмент"
Постоянное стремление к совершенству заставляет нас подходить к выбору партнеров с самой высокой планкой.
Отрадно, что в столь важной области бизнеса, как качество обслуживания клиентов, мы нашли эффективное решение по сбору обратной связи - пульты NetQIS.
Простое, но эффективное решение каждый день работает в наших магазинах в Москве и Московской области.
Это позволяет нам непрерывно контролировать качество обслуживания наших клиентов, ежедневно получая репрезентативную обратную связь.
Хочу поблагодарить коллектив компании за успешную реализацию проекта. Наши ожидания от совместной работы оправдались:
мы получили эффективный инструмент с привлекательным внешним видом в корпоративных цветах,
проект реализован профессионально и в сжатые сроки,
ежедневные отчеты помогли нам получить точные данные для планирования улучшений работы в каждом магазине и в сети в целом.
Самойлов В.Ф.
Директор СПБГКУ "Организатор перевозок"
Внедрение комплекса "ClickSmile" обеспечило Учреждение инновационным инструментарием оперативного и стратегического управления качеством обслуживания,
а также доступности транспортных услуг в соответствии с социальными стандартами.
По итогам реализации проекта, комплекс "ClickSmile" рекомендуется к включению обязательным элементом в "Стандарты оформления офисов".
За период сотрудничества, вендор комплекса "ClickSmile" проявил себя как надежный и профессиональный партнер, способный решать задачи любого уровня сложности.
Юрвакайнен Й.У.
ООО "Несте Санкт-Петербург" (ТМ "neste")
При поддержке комании ООО "Смартинтерком" - вендора ПАК "NetQIS" (ТМ "ClickSmile"), было осуществлено успешное пилотирование проекта
"Системы мониторинга и управления качеством обслуживания клиентов" в сети АЗС ООО "Несте Санкт-Петербург".
Внедрение "ClickSmile" обеспечило: повышение качества обслуживания покупателей, поддержание благоприятного образа АЗС,
создание эффективной системы мониторинга качества и оперативного управления обслуживающим персоналом.
По итогам проекта, комплекс "ClickSmile" был включен в новый концепт "Стандартов оформления АЗС". За период суотрудничества,
вендор ТМ "ClickSmile" проявил себя как надежный и профессиональный партнер, способный решать задачи любого уровня сложности.